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Twilioビジネスセミナー Vol.10 - 自動受発信

2015-02-18(水)14:00 - 16:00

KDDIウェブコミュニケーションズ セミナールーム

〒102-0083 東京都千代田区麹町三丁目6番地 住友不動産麹町ビル3号館 6階

詳細

Twilioビジネスセミナー Vol.10 - 自動受発信

ビジネスは、ネットと電話の連携で飛躍する!

スマートフォンやタブレットの普及が進み、みなさん一所懸命に対応する活動をされています。でも、その活動が本当にビジネスの発展に繋がっていますか?今回取り上げる「電話」は、ビジネスの世界ではもはや空気のような存在であり、あまり注目されることはありません。しかし、この古めかしい「電話」も、その長所を活かしてネットと連携すると意外な相乗効果でビジネスの飛躍につながります。たとえば、ウェブサイトでの申し込み手段をフォームに加えて電話連携したら問い合わせが1.8倍に伸びた企業、面倒なURL入力を電話とSMSを使って簡便化したらダウンロード率が向上したサービス、電話とSMSを使って体験型キャンペーンを実施したら予想以上の反響で大成功に繋がったなど、様々な事例があります。

本セミナーでは、電話の特長やネット連携のメリットについての解説を交えながら、ネットと電話の連携によって飛躍しているビジネスの事例をご紹介するとともに、その連携を支える電話&SMS API サービス「Twilio(トゥイリオ)」の機能やサービス内容についてご紹介します。

登壇者の紹介
Twilio for KDDI Web Communications 事業部 責任者 小出 範幸

1973年生まれ。愛知県半田市出身。
新卒で精密機器メーカー、その後コールセンター系IT企業等に勤務し、2008年に筑波大学大学院にてMBA取得。IT、電話、ビッグデータ、新規事業など、幅広い分野での経験を活かして2010年より現職。ネットと電話を連携した「温故知新」なビジネスづくりをご提案しています。
■ Twilioで切り拓く新しいビジネス
ネットと電話がつながると、お客様にとって便利で感動的なサービスを提供できるだけでなく、様々なビジネスが生まれて企業収益の拡大につながります。今回は、O2Oやオムニチャネル分野に関わりが深い「セキュリティー、匿名通話・トラッキング・リードジェネレーション・自動受発信」に焦点をあてて、ネットと電話をつなぐことで提供できるサービスの魅力やコストの違いをTwilio登場前後で比較しつつ、新たなビジネスの可能性をご紹介致します。
ビートレンド株式会社 代表取締役社長 井上 英昭氏

1984年日本ディジタルイクイップメント株式会社(日本DEC)入社。1995年日本オラクル株式会社入社。 ビジネスアライアンス事業本部営業部長。2000年ビートレンド株式会社創業、代表取締役に就任。
■ 電話を活用した情報の受発信 自治体での実証実験レポート
スマートCRMプラットフォーム『betrend』とTwilioの連携によって、管理画面から入力した文字情報を一斉に電話で通知し、アンケートを取得する仕組みを構築しました。 自治体での実証実験データと合わせて、サービス紹介をさせていただきます。
株式会社フィックスポイント三角 正樹氏

インフラの構築や運用に携わり15年になりました。今はシステム運用の自動化ツール「Kompira」を開発するフィックスポイントという会社をやっています。 運用携わる人々が、ベタベタな定型業務から解放され、もっと人でないと出来ない有意義な仕事にシフトできるよう頑張っております。
■ クラウドファースト時代のシステム運用自動化
情報システムを構築する際に、パブリッククラウドを第一の選択肢とする。そんな「クラウドファースト」を実践するユーザー企業が、日本で増え ています。 クラウドの特徴は、迅速な IT リソースの調達、従量課金などがありますが、その運用は人で行っており、迅速な運用リソースの調達やコスト削減が難しく、ク ラウドの特徴とマッチしませ ん。そこで、クラウドファースト時代のシステム運用自動化の具体的な方法や、そのメリットの紹介をいたします。

◎ 本イベントの参加で得られること
・ネットと電話やSMSを連携することによるメリットが理解できます!
・世界で活躍中のネットと電話やSMSを連携したビジネス事例を知ることができます!
・Twilioのサービスや技術に関する情報を得ることができます!
・既存のビジネスモデルのプラスアルファのヒントが掴めます。

◎ タイムスケジュール
・13:30 - : 開場
・14:00 - 14:10 : セミナー開始&イベント説明
・14:10 - 14:50 : Twilio for KDDI Web Communications 事業部 責任者 小出 範幸
・14:50 - 15:00 : 休憩
・15:00 - 15:20 : ビートレンド株式会社 代表取締役社長 井上 英昭氏
        電話を活用した情報の受発信 自治体での実証実験レポート
・15:20 - 15:40 : 株式会社 フィックスポイント 三角 正樹氏
        運用自動化プラットフォーム コンピラ
・15:40 - 16:00 : 質疑応答

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